Misschien verhuur je al een aantal appartementen of misschien denk je eraan je woning te verhuren? Wellicht heb je dan moeite om die stap te zetten door de horrorverhalen die je hebt opgevangen over huren en verhuren. Wat als je te maken krijgt met afschuwelijke huurders? Gelukkig is er goed nieuws: goede huisbazen maken goede huurders. Vaak is er een wisselwerking tussen het respect dat jij je huurders geeft en het respect dat je terugkrijgt. De ware vraag is dus: Hoe word je een goede huisbaas?
Wees betrokken
Bij een huurovereenkomst neemt het immokantoor je als verhuurder veel uit handen. Dat is natuurlijk fijn. Soms wordt het dan verleidelijk om alles aan het kantoor over te laten. Maar een goede huisbaas toont betrokkenheid bij de hele procedure. Wees dus niet alleen aanwezig bij het bespreken van het huurcontract, maar licht het ook persoonlijk toe. Zorg ervoor dat je huurcontract op maat is opgesteld en dat je op de hoogte bent van de voorwaarden. Maak tijd vrij om erbij te zijn tijdens de bezichtigingen. Dan zie je meteen wat voor vlees je in de kuip hebt en kun je meer invloed uitoefenen op de keuze van de huurder. Dat klinkt als een zware tijdsinvestering, zeker als je verschillende panden verhuurt, maar je huurders zullen het je in dank afnemen.
Maak goede afspraken
Niet alle huisbazen schenken even veel belang aan de voorwaarden in de huurovereenkomst. Vaak worden die volgens vaste normen opgesteld of overgenomen uit andere contracten. En misschien kun je in je huurcontract niet alles communiceren waar jij belang aan hecht. Zorg er dus voor dat je je verwachtingen vooraf goed communiceert naar je huurders. Maak bijvoorbeeld goede afspraken over de betaling van de huur. Wanneer wil je de huur graag betaald krijgen? Wil je jaarlijks een indexering toepassen of niet en zo ja, wanneer? Wil je graag dat je huurders betalen via domiciliëring? Hoe wil je dat de communicatie verloopt? Waartoe dienen de gemeenschappelijke kosten, als die er zijn? Welke huurder is verantwoordelijk waarvoor? Zorg ervoor dat alle vragen van beide partijen duidelijk beantwoord zijn vooraleer de huurtermijn ingaat. Goede afspraken maken immers goede (ver)huurders.
Creëer een persoonlijke band met je huurders
Misschien vind je dit een uitdaging als je meerdere appartementen verhuurt, maar een band scheppen met je huurders is wel belangrijk. Dit zal ervoor zorgen dat ze gemakkelijker contact met je zullen opnemen als er een probleem is of als ze met vragen zitten. Alleen openheid tussen beide partijen zorgt voor transparante communicatie en minder wrevel. Ruzies tussen huurder en verhuurder wil je immers kost wat kost vermijden. Misschien ontstaan er wel hechte vriendschappen op die manier. Soms sta je verbaasd over hoeveel dingen je wel gemeen hebt. Er zijn zelfs huisbazen die een keer per jaar al hun huurders uitnodigen op een barbecue. Dat is natuurlijk ook een efficiënte manier om banden te smeden of te verstevigen.
Neem initiatief
Vooral nieuwe huurders durven niet altijd alles communiceren naar hun huisbaas toe. Ze zijn nog onzeker. Als er iets defect is geraakt of ze hebben per ongeluk iets beschadigd, zullen ze het misschien zelf proberen oplappen, met alle gevolgen van dien. Weet daarom goed welke zaken (bijna) aan vervanging toe zijn bij de start van een huurcontract. Volg deze zaken regelmatig eens op. Je kunt bijvoorbeeld je huurder elke drie maand eens opbellen om te vragen of alles in orde is. Vraag af en toe eens spontaan of je nog iets kunt doen. Vaak komen er zo vanzelf defecten aan het licht die je huurder normaal niet zou melden. Je huurder zal zo ook sneller en eerlijker communiceren over eventuele problemen om de huur te betalen. Via open communicatie kun je samen naar een oplossing zoeken en elkaar tegemoetkomen. Zo vermijd je vaak onnodige spanningen en ingewikkelde juridische procedures.
Respecteer de privacy van je huurders
Door te pas en te onpas onverwachts aan de deur te staan bij je huurders maak je geen goede indruk als huisbaas. Het is immers je plicht om de privacy van je huurders te respecteren. De Belgische wet formuleert dit als ‘het rustig genot niet verstoren’. Overdrijf niet met bezoekjes en probeer aan te voelen of je huurders dit storend vinden of niet. Maak zeker een afspraak voor je langskomt en respecteer de agenda van je huurders. Vaak hoor je verhalen over huisbazen die over de tuinmuur klimmen om hun huurders in de gaten te houden of foto’s te nemen. Weet dat dit strafbaar is. Zomaar onaangekondigd en ongewenst binnenvallen, wordt beschouwd als huisvredebreuk. Dat geldt ook voor woningen waarvan jij eigenlijk de eigenaar bent.
Plan eens een evaluatiegesprek
Er is geen betere manier om te weten te komen of je het goed aanpakt als huisbaas dan om gewoon de mening van je huurders te vragen. Daarom kan het interessant zijn om af en toe eens een evaluatiegesprek in te plannen. Je kan enorm veel afleiden en bijleren uit de feedback die je krijgt. Kan de communicatie nog beter? Worden herstellingen snel genoeg geregeld? Noem je samenkomst ook best niet ‘evaluatiegesprek’. Dat kan je huurders afschrikken. Stel voor om eens informeel samen te zitten en bij te praten of ga samen iets drinken. En probeer de vergaarde feedback natuurlijk ter harte te nemen. De basis van een goede verstandhouding tussen huisbaas en huurder is empathie. Een huisbaas die zijn huurders kent, kan begrip opbrengen voor hun situatie. Door betrokkenheid te tonen en te laten zien dat alles bespreekbaar is, zullen huurders op hun beurt ook hun best doen voor jou. Misschien ben je nu wel klaar om de stap te zetten naar verhuren of om het anders aan te pakken. Doe dan geen half werk maar ga ineens voor die ‘huisbaas van het jaar award’.
Wil je weten hoe je met onze oplossing die tijd terug kan winnen?
Boek een demo en we kijken graag samen waar we je allemaal kunnen helpen!
© Juumo, All rights reserved.
